İade Politikası

Bir sorun olursa veya fikriniz değişirse, aşağıdaki koşullarla iade talebinde bulunabilirsiniz.

Cayma hakkı (14 gün)

Mesafeli satışlarda, teslimatı aldığınız günden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkınız vardır. Cayma hakkını kullanmak için süre dolmadan İletişim formundan veya zoreulus@gmail.com adresinden bize yazmanız yeterlidir.

Cayma hakkının geçerli olması için ürünün kullanılmamış, yıpranmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir. Ambalajı açılmış olup sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde (ör. kulak içi kulaklıklar) Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca cayma hakkı kullanılamaz.

Hatalı veya yanlış ürün

Yanlış ürün veya teslimatta hasarlı bir ürün aldıysanız, teslimattan itibaren 14 gün içinde fotoğrafla birlikte bize bildirin. Bu durumda iade kargosunu biz karşılarız; ücret iadesi veya aynı ürünle değişim sağlanır.

Nasıl iade edilir

Önce bizimle iletişime geçin. Önceden haber verilmeyen iadeler kabul edilmez.
Sipariş numaranızı, ürünü ve gerekçeyi yazın; mümkünse fotoğraf ekleyin.
Onaydan sonra ürünü, faturası ve tüm parçalarıyla eksiksiz olarak belirtilen adrese gönderin.

İade ücreti ve ödeme

Cayma hakkıyla yapılan iadelerde iade kargo ücreti kural olarak müşteriye aittir.
Hatalı / yanlış gönderimde iade kargosunu biz öderiz.
Ücret iadesi, ödemeyi yaptığınız karta, ürün bize ulaştıktan sonra yapılır.

Değişim

Renk veya model değişimi için ayrı bir değişim programımız yoktur. Ürünü iade edip ücret iadesi aldıktan sonra istediğiniz ürün için yeni sipariş oluşturabilirsiniz.

Sorularınız için İletişim sayfasından veya zoreulus@gmail.com adresinden bize ulaşın.